دليل استلام السيارة المستأجرة في مطار سراييفو الدولي

ينبغي أن يكون استلام السيارة بعد رحلة الطيران أسهل جزء في سفرك. لذلك نحرص في DUO Enterprise Rent a Car على إجراءات بسيطة وواضحة: لا طوابير أمام مكتب التأجير، ولا بحث عن حافلة نقل. إليك خطوة بخطوة كيف تعمل خدمة تأجير سيارات مطار سراييفو لدينا، من لحظة الحجز حتى أول كيلومترات تقطعها نحو المدينة.

قبل السفر: الحجز والتأكيد

احجز عبر الإنترنت قبل موعد وصولك بثلاثة أيام على الأقل، حتى نتمكن من تجهيز السيارة التي اخترتها وتنسيق التسليم مع موعد رحلتك. يمكنك الاطلاع على جميع الطرازات المتاحة في صفحة أسطول السيارات.

بعد إرسال الحجز ستصلك رسالتان عبر البريد الإلكتروني:

• تم استلام الطلب: رسالة تلقائية تؤكد أن طلب الحجز قد وصل إلينا.
• تأكيد الحجز: نرسله بعد التحقق من توفر السيارة، ومعه ملف PDF يتضمن جميع تفاصيل الحجز.

احفظ ملف PDF على هاتفك أو اطبعه، ففيه رقم الهاتف الذي يمكنك التواصل معنا عبره إذا تغيّر أي شيء في خطتك. لا يوجد دفع إلكتروني عبر الموقع، إذ يتم الدفع بالبطاقة عند استلام السيارة.

أضف رقم رحلتك

أدخل رقم رحلتك عند الحجز، فهذا يتيح لنا متابعة موعد هبوط طائرتك. وإذا تأخرت الرحلة، سيبقى موظفنا في انتظارك دون أن تضطر إلى الاتصال بنا فور الهبوط.

عند الوصول: الاستقبال في صالة الوصول

بعد استلام أمتعتك وإنهاء إجراءات الجمارك، توجّه إلى صالة الوصول حيث سيكون أحد أفراد فريقنا في استقبالك. بفضل خدمة الاستقبال الشخصي (Meet and Greet) لن تحتاج إلى البحث عن مكتب أو موقف سيارات بنفسك، بل تنتقل مباشرة من الطائرة إلى سيارتك.

وإن لم ترَنا فوراً، يكفي أن تتصل برقم الهاتف المذكور في تأكيد الحجز.

ما الذي يجب أن تحضره معك

لكي تتم عملية التسليم بسرعة، احرص على تجهيز ما يلي:

• جواز السفر أو بطاقة الهوية الشخصية
• رخصة قيادة سارية المفعول لكل شخص سيقود السيارة
• بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر للدفع. وعند اختيار التأمين الأساسي تُستخدم البطاقة نفسها أيضاً لمبلغ الضمان (الوديعة).

عندما تكون كل المستندات جاهزة في مكان واحد، لا تستغرق الإجراءات سوى دقائق معدودة.

فحص السيارة والوقود والإرجاع

قبل الانطلاق نتجوّل معاً حول السيارة، ونسجّل أي خدوش أو انبعاجات موجودة مسبقاً ونلتقط الصور، ليكون لدى الطرفين سجل واضح لحالة السيارة. يمكنك أيضاً التقاط صورك الخاصة، وطرح أي سؤال يخطر ببالك، من الأضواء إلى نظام الترفيه.

أما بالنسبة للوقود فالقاعدة العامة بسيطة: أعد السيارة بمستوى الوقود نفسه الذي استلمتها به. والتزوّد بالوقود قبل الإرجاع بوقت قصير يجنّبك أي رسوم إضافية.

يتم إرجاع السيارة أيضاً في مطار سراييفو الدولي كما هو متفق عليه في الحجز. خصّص بعض الوقت الإضافي قبل رحلة العودة لإجراء فحص قصير. ولمزيد من التفاصيل، تفضّل بزيارة صفحة موقع مطار سراييفو.

نصائح عند مغادرة المطار

يقع المطار على الطرف الجنوبي الغربي من المدينة، والوصول إلى المركز لا يستغرق وقتاً طويلاً. إليك بعض النصائح المفيدة لبداية الطريق:

• اضبط نظام الملاحة قبل الانطلاق، واتبع اللافتات المكتوب عليها "Centar" أي مركز المدينة.
• في البوسنة والهرسك يجب تشغيل الأضواء المنخفضة طوال الوقت، ليلاً ونهاراً.
• أماكن الوقوف قرب البلدة القديمة (باشتشارشيا) محدودة، لذا استخدم المرائب العامة أو مناطق الوقوف المحددة، وتحقق من طريقة الدفع على اللافتات.
• في فصل الشتاء قد تتساقط الثلوج على الطرق المؤدية إلى الجبال، فاحرص على تخصيص وقت إضافي للرحلة.

مع حجز مؤكد ومستندات جاهزة، يكتمل استلام سيارتك في دقائق قليلة. أهلاً بك في سراييفو، ونتمنى لك رحلة سعيدة وقيادة آمنة!