شروط وأحكام التأجير

1. الحجز والتأكيد

يُعد الحجز الذي يتم عبر موقعنا الإلكتروني طلبَ تأجير. بعد إرسال الطلب، تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلامنا له. ويُعد التأجير مؤكدًا عندما نرسل إليك تأكيد التأجير عبر البريد الإلكتروني مرفقًا بمستند PDF. والسيارة المعروضة مثال على الفئة المحجوزة: تحصل على هذا الطراز أو على سيارة مماثلة من الفئة نفسها، أو على ترقية مجانية.

وعند الاستلام، يوقّع المستأجر عقد الإيجار المحرَّر من نسختين متطابقتين، واحدة لشركة DUO ENTERPRISES وأخرى للمستأجر.

2. شروط التأجير

• يجب ألا يقل عمر السائق الرئيسي وكل سائق إضافي عن ⁨21⁩ عامًا، وأن يكون قد حصل على رخصة قيادة سارية منذ سنتين على الأقل.
• عند الاستلام، يقدّم كل سائق جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية ورخصة القيادة. وإذا لم تكن الرخصة مكتوبة بالأحرف اللاتينية، فيلزم أيضًا تقديم رخصة قيادة دولية.
• يلزم تقديم بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي ضمانًا وللدفع.
• تقدّم الشركات أيضًا ما يثبت أن الشخص المستأجر مفوَّض بالتصرف نيابةً عنها، مثل توكيل رسمي وختم الشركة.

3. مدة الإيجار

• الحد الأدنى لمدة الإيجار ⁨3⁩ أيام. وتُحتسب كل فترة 24 ساعة تبدأ يومَ إيجار كاملًا.
• نتسامح مع التأخير في إرجاع السيارة حتى 60 دقيقة. وبعد ذلك يُحتسب يوم إيجار إضافي وفق قائمة الأسعار السارية.
• الحد الأقصى لمدة الإيجار 12 شهرًا. وتحدد DUO ENTERPRISES مدة كل عملية تأجير وفق تقديرها.
• يُرجع المستأجر السيارة عند انتهاء مدة الإيجار، في المكان والموعد المحددين في العقد، أو قبل ذلك إذا طلبت DUO ENTERPRISES ذلك.
• لتمديد الإيجار، يسدد المستأجر أولًا جميع المبالغ المستحقة بموجب العقد الحالي، ثم يُوقَّع عقد جديد.

4. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار باليورو (EUR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة وعدد كيلومترات غير محدود والاستلام والإرجاع في المطار.
• يتكون السعر الإجمالي من سعر إيجار السيارة وباقة التأمين المختارة وأي خيارات إضافية محددة، ويُعرض قبل تأكيد الحجز.
• يتم الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عند الاستلام. ويُحتسب الدفع بالمارك القابل للتحويل (BAM) وفق السعر الثابت 1 EUR = 1.95583 BAM.
• يتحمل المستأجر تكاليف الوقود ومخالفات المرور والوقوف ورسوم الطرق والتكاليف المماثلة المترتبة خلال مدة الإيجار (انظر البندين 10 و13).

5. الوديعة

مع باقة التأمين الأساسي، تُحجز وديعة قدرها ⁨‏1,200.00 €⁩ عند الاستلام على بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي. ويُفرج عن الوديعة بعد إرجاع السيارة بالحالة المتفق عليها. ويجوز خصم قيمة الأضرار أو الوقود الناقص أو الرسوم غير المدفوعة من الوديعة. أما مع باقة التأمين الشامل فلا حاجة إلى وديعة.

6. التسليم وحالة السيارة

• يتسلم المستأجر سيارة سليمة من الناحية الفنية مع وثائق المركبة والمفاتيح والتجهيزات الإلزامية وأي تجهيزات إضافية مذكورة في العقد. وبتوقيعه على العقد، يؤكد المستأجر استلامه للسيارة بهذه الحالة.
• إذا ظهر عطل خلال مدة الإيجار، يتوقف المستأجر عن القيادة فورًا ويُبلغ DUO ENTERPRISES دون تأخير.
• تُقيَّم الأضرار التي تلحق بالمحرك أو علبة التروس أو القابض أو منظومة نقل الحركة أو غيرها من الأجزاء الرئيسية (مثلًا نتيجة القيادة بمستوى زيت أو سائل تبريد منخفض، أو بمحرك محموم) بصورة مشتركة لدى مركز خدمة معتمد. وإذا نتج الضرر عن إهمال المستأجر، يتحمل المستأجر تكلفة الإصلاح كاملة، وكذلك تعويض فقدان الانتفاع بالسيارة بسعر الإيجار الوارد في قائمة الأسعار السارية، لمدة أقصاها 30 يومًا.

7. استخدام السيارة

يستخدم المستأجر السيارة بالعناية الواجبة ووفقًا لقواعد المرور. ويُحظر على المستأجر على وجه الخصوص:

• استخدام السيارة لأغراض غير قانونية، بما في ذلك ارتكاب الجرائم ومخالفة الأنظمة الجمركية؛
• استخدام السيارة في دروس القيادة أو رياضة السيارات أو السباقات أو القيادة على الطرق غير المعبدة؛
• تأجير السيارة من الباطن، أو نقل الركاب أو البضائع مقابل أجر، أو قطر مركبات أو مقطورات أخرى؛
• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو غيرها من المواد المسكرة؛
• تحميل السيارة بركاب أو أمتعة تتجاوز حمولتها المسموح بها؛
• استبدال قطع أو تجهيزات أو تغيير مظهر السيارة دون موافقة خطية من DUO ENTERPRISES. وتُحتسب القطع المستبدلة أو المفقودة بقيمتها السوقية، في موعد أقصاه يوم إرجاع السيارة.

يُقفل المستأجر السيارة دائمًا ويستخدم أجهزة الحماية من السرقة المرفقة بها، ويسمح لأي شخص مفوَّض من DUO ENTERPRISES بفحص السيارة ووثائقها في أي وقت. وإذا خالف المستأجر هذه القواعد، يعوّض DUO ENTERPRISES عن الضرر كاملًا.

8. السائقون

لا يحق قيادة السيارة إلا للمستأجر وللسائقين الإضافيين المذكورين في عقد الإيجار. ويجب حجز السائقين الإضافيين كخيار إضافي، وأن تتوفر فيهم الشروط الواردة في البند 2. ويكون المستأجر والسائقون المذكورون مسؤولين بالتضامن.

9. السفر إلى الخارج

• تتطلب مغادرة البوسنة والهرسك موافقة DUO ENTERPRISES، وتحصل عليها بحجز خيار السفر عبر الحدود. ويتطلب هذا الخيار باقة التأمين الشامل، ويشمل الوثائق اللازمة على الحدود، بما فيها البطاقة الخضراء.
• مع الموافقة، يجوز قيادة السيارة إلى ألمانيا والتشيك والجبل الأسود ورومانيا وسلوفينيا وسويسرا وصربيا وكرواتيا والمجر ومقدونيا الشمالية والنمسا. ولا يُسمح بالسفر إلى دول أخرى، ولا يجوز استخدام السيارة إلا في أوروبا القارية.
• إذا عبر المستأجر الحدود دون موافقة، تسقط التغطية التأمينية ويتحمل المستأجر جميع التكاليف تجاه DUO ENTERPRISES وسلطات الدولة المعنية.

10. الوقود

تُسلَّم السيارة بخزان ممتلئ ويجب إرجاعها بخزان ممتلئ. ويُحتسب الوقود الناقص وفق قائمة الأسعار السارية.

11. التأمين والمسؤولية

• يشمل سعر الإيجار تأمين المسؤولية المدنية تجاه الغير الذي يفرضه القانون.
• التأمين الأساسي: تقتصر مسؤوليتك عن الأضرار التي تلحق بالسيارة وعن السرقة على قيمة الوديعة.
• التأمين الشامل: تنخفض مسؤوليتك عن الأضرار التي تلحق بالسيارة إلى الصفر.
• لا تغطي أي باقة تأمين الأضرار التي تلحق بالمقصورة الداخلية أو بالجزء السفلي من السيارة، ولا كسر المفاتيح أو فقدانها، ولا الأضرار الناتجة عن استخدام وقود غير مناسب.
• لا تسري التغطية التأمينية، ويتحمل المستأجر الضرر كاملًا، إذا نتج الضرر عن فعل متعمد أو إهمال، أو وقع أثناء القيادة تحت تأثير الكحول أو الأدوية أو المخدرات، أو من قبل شخص غير مذكور في العقد أو لا يحمل رخصة سارية لفئة المركبة، أو في الخارج دون موافقة، أو بأي طريقة أخرى مخالفة لهذه الشروط.
• تُحتسب الأضرار غير المشمولة بالتغطية في موعد أقصاه يوم إرجاع السيارة.

12. الحوادث والأضرار والسرقة والأعطال

محضر الشرطة إلزامي. وفي حال وقوع حادث أو ضرر أو سرقة، يلتزم المستأجر بما يلي:

1. إبلاغ الشرطة وDUO ENTERPRISES فورًا واتباع تعليماتهما؛
2. انتظار الشرطة لتحرير محضر رسمي، حتى إذا تضررت السيارة في غياب المستأجر، كأن يتسبب شخص مجهول في ضررها في موقف للسيارات؛
3. تعبئة النموذج الأوروبي لمحضر الحادث بشكل صحيح وكامل؛
4. عدم ترك السيارة إلى أن يتم الترتيب لتسليمها إلى DUO ENTERPRISES.

وفي حال حدوث عطل، تواصل معنا قبل الترتيب لأي إصلاح وقدّم إلى DUO ENTERPRISES إفادة خطية. وإذا لم يحصل المستأجر على محضر الشرطة أو لم يعبئ محضر الحادث، يتحمل المستأجر الضرر كاملًا أو قيمة السيارة المسروقة، أيًا كانت باقة التأمين المختارة.

13. المخالفات المرورية ورسوم الطرق والوقوف

يتحمل المستأجر المسؤولية عن مخالفات المرور والوقوف ورسوم الطرق والرسوم المماثلة المترتبة خلال مدة الإيجار. وتُحمَّل المخالفات التي لم يسددها المستأجر حتى موعد إرجاع السيارة على المستأجر، مضافًا إليها رسم إداري وفق معلومات التأجير الخاصة بنا.

14. مسؤوليتنا

لا تتحمل DUO ENTERPRISES المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالغير نتيجة القيادة غير السليمة من جانب المستأجر، ولا عن فقدان الأمتعة أو البضائع المنقولة داخل السيارة أو عليها أو عن تضررها.

15. التعديل والإلغاء وعدم الحضور

• التعديل والإلغاء مجانيان حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام المتفق عليه.
• في حال الإلغاء بعد ذلك، أو إذا لم تستلم السيارة دون إلغاء الحجز (عدم الحضور)، يجوز لنا احتساب يوم إيجار واحد.
• إذا أرجعت السيارة مبكرًا، فلا تُسترد قيمة أيام الإيجار غير المستخدمة.

16. البيانات الشخصية

نعالج بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط وعقد الإيجار لقانون البوسنة والهرسك، ولا سيما قانون الالتزامات. ويسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع وديًا. وإذا تعذر ذلك، تختص المحكمة التجارية في سراييفو بالنظر فيه، ما لم تنص قواعد حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك.

18. التواصل

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على ⁨info@duorentals.com⁩ أو ⁨+387 62 534 296⁩، أو استخدم نموذج التواصل.