الأسئلة الشائعة

يجب ألا يقل عمر السائق الرئيسي عن 21 عامًا وأن يحمل رخصة قيادة سارية. ويجب أن يستوفي السائقون الإضافيون الشروط نفسها وأن يُسجَّلوا في الحجز.

الحد الأدنى لمدة الإيجار 3 أيام. وتُحتسب كل فترة 24 ساعة تبدأ يومَ إيجار كاملًا.

أنت تحجز فئة من السيارات، والطراز المعروض مجرد مثال. وإذا لم يكن هذا الطراز متاحًا، تحصل على سيارة من الفئة نفسها أو على ترقية مجانية.

حجزك هو طلب. تتلقى فورًا رسالة بريد إلكتروني تفيد باستلامنا له، ثم يرسل لك فريقنا التأكيد مع ملف PDF بمجرد حجز السيارة لك، وعادةً ما يتم ذلك خلال بضع ساعات.

نعم. تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رمز الحجز. التعديل والإلغاء مجانيان حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام.

يقع مكتبنا في الطابق الأول من مبنى مطار سراييفو الدولي. بعد استلام الأمتعة اصعد إلى الطابق الأول، أو اتصل بنا وسنستقبلك في صالة الوصول.

جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية، ورخصة قيادة سارية، وبطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي للوديعة. وإذا لم تكن رخصتك مكتوبة بالأحرف اللاتينية، فيرجى إحضار رخصة قيادة دولية أيضًا.

نتابع رقم رحلتك وننتظرك دون أي رسوم إضافية. يرجى إضافة رقم رحلتك عند الحجز.

نعم. نحن نعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، لذا يمكنك استلام السيارة وإرجاعها في أي وقت دون رسوم إضافية.

كلاهما يشمل تأمين المسؤولية المدنية تجاه الغير. يتطلب التأمين الأساسي وديعة على بطاقتك الائتمانية، بينما لا يتطلب التأمين الشامل أي وديعة. أما الخيارات مثل السفر عبر الحدود أو مقعد الأطفال فتُحجز بشكل منفصل.

مع باقة التأمين الأساسي، تُحجز وديعة قدرها ‏1,200.00 € على بطاقتك الائتمانية عند الاستلام، ويُفرج عنها بعد إرجاع السيارة دون أضرار. أما مع التأمين الشامل فلا حاجة إلى وديعة.

تدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عند الاستلام. لا يوجد دفع مسبق عبر الإنترنت. وتتطلب وديعة الباقة الأساسية بطاقة ائتمان.

لا. يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة وعدد كيلومترات غير محدود والاستلام من المطار. وتظهر الإضافات مثل مقعد الأطفال أو السائق الإضافي مع أسعارها قبل تأكيد الحجز.

نعم. أضف خيار السفر عبر الحدود إلى حجزك؛ وهو خيار منفصل لا يمكن حجزه إلا مع باقة التأمين الشامل. وتحصل معه على الوثائق التي تحتاجها على الحدود (البطاقة الخضراء).

ممتلئ مقابل ممتلئ: تستلم السيارة بخزان ممتلئ وتُرجعها بخزان ممتلئ. وإذا لم يكن الخزان ممتلئًا، نحتسب الوقود الناقص بسعر المحطة الحالي.

نعم. من 1 نوفمبر إلى 1 أبريل تكون التجهيزات الشتوية إلزامية في البوسنة والهرسك، وجميع سياراتنا مزودة بإطارات شتوية دون أي رسوم إضافية.