Uslovi najma vozila

1. Rezervacija i potvrda

Rezervacija napravljena na našoj web stranici predstavlja zahtjev za najam. Nakon slanja zahtjeva dobijate e-mail kojim potvrđujemo da smo ga primili. Najam je potvrđen kada vam e-mailom pošaljemo potvrdu najma zajedno s PDF dokumentom. Prikazano vozilo je primjer rezervisane kategorije: dobijate taj model ili slično vozilo iste kategorije, odnosno besplatno vozilo više klase.

Pri preuzimanju vozila Korisnik potpisuje ugovor o najmu, koji se sačinjava u dva istovjetna primjerka, od kojih jedan zadržava DUO ENTERPRISES, a jedan Korisnik.

2. Uslovi za najam

• Glavni vozač i svaki dodatni vozač moraju imati najmanje 21 godina i najmanje 2 godine posjedovati važeću vozačku dozvolu.
• Pri preuzimanju svaki vozač daje na uvid pasoš ili ličnu kartu i vozačku dozvolu. Ako vozačka dozvola nije na latinici, potrebna je i međunarodna vozačka dozvola.
• Kao osiguranje i za plaćanje potrebna je kreditna kartica koja glasi na ime glavnog vozača.
• Pravna lica dodatno prilažu dokaz da je osoba koja iznajmljuje vozilo ovlaštena djelovati u njihovo ime, na primjer punomoć i pečat firme.

3. Period najma

• Minimalni period najma je 3 dana. Svaki započeti period od 24 sata računa se kao cijeli dan najma.
• Pri vraćanju vozila tolerišemo kašnjenje do 60 minuta. Nakon toga naplaćuje se dodatni dan najma prema važećem cjenovniku.
• Maksimalni period najma je 12 mjeseci. DUO ENTERPRISES po vlastitoj procjeni odlučuje o trajanju svakog najma.
• Korisnik vraća vozilo po isteku perioda najma, na mjestu i u vrijeme navedeno u ugovoru, ili ranije ako to DUO ENTERPRISES zatraži.
• Za produženje najma Korisnik prvo izmiruje sve iznose dospjele po važećem ugovoru, a zatim se potpisuje novi ugovor.

4. Cijene i plaćanje

• Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, neograničenu kilometražu te preuzimanje i vraćanje vozila na aerodromu.
• Ukupna cijena sastoji se od cijene najma vozila, odabranog paketa osiguranja i eventualno odabranih opcija. Prikazuje se prije nego što potvrdite rezervaciju.
• Plaćanje se vrši kreditnom ili debitnom karticom pri preuzimanju. Plaćanje u konvertibilnim markama (BAM) obračunava se po fiksnom kursu 1 EUR = 1.95583 BAM.
• Gorivo, saobraćajne kazne i kazne za parkiranje, putarine i slične troškove nastale tokom najma plaća Korisnik (vidi tačke 10. i 13.).

5. Depozit

Uz paket Osnovno osiguranje pri preuzimanju se na kreditnoj kartici glavnog vozača blokira depozit od 1.200,00 €. Depozit se oslobađa nakon što se vozilo vrati u dogovorenom stanju. Šteta, gorivo koje nedostaje ili neplaćeni troškovi mogu se odbiti od depozita. Uz paket Puno osiguranje depozit nije potreban.

6. Primopredaja i stanje vozila

• Korisnik preuzima tehnički ispravno vozilo zajedno s dokumentima vozila, ključevima, obaveznom opremom i eventualnom dodatnom opremom navedenom u ugovoru. Potpisivanjem ugovora Korisnik potvrđuje da je vozilo preuzeo u takvom stanju.
• Ako se tokom najma pojavi kvar, Korisnik odmah prekida vožnju i bez odlaganja obavještava DUO ENTERPRISES.
• Šteta na motoru, mjenjaču, kvačilu, pogonskom sklopu ili drugim važnim dijelovima (na primjer zbog vožnje s premalo ulja ili rashladne tečnosti, ili s pregrijanim motorom) zajednički se utvrđuje u ovlaštenom servisu. Ako je šteta nastala nepažnjom Korisnika, Korisnik u cijelosti snosi troškove popravke i plaća naknadu za vrijeme u kojem se vozilo ne može koristiti, po cijeni najma iz važećeg cjenovnika, najduže za 30 dana.

7. Korištenje vozila

Korisnik koristi vozilo s dužnom pažnjom i u skladu sa saobraćajnim propisima. Korisnik naročito ne smije:

• koristiti vozilo u nezakonite svrhe, uključujući krivična djela i kršenje carinskih propisa;
• koristiti vozilo za obuku vozača, moto-sport, utrke ili vožnju van puteva;
• davati vozilo u podnajam, prevoziti putnike ili robu uz naknadu niti vući druga vozila ili prikolice;
• upravljati vozilom pod uticajem alkohola, droga ili drugih opojnih sredstava;
• preopteretiti vozilo putnicima ili prtljagom;
• mijenjati dijelove ili opremu ili mijenjati izgled vozila bez pisane saglasnosti DUO ENTERPRISES. Zamijenjeni dijelovi ili dijelovi koji nedostaju naplaćuju se po tržišnoj vrijednosti, najkasnije na dan vraćanja vozila.

Korisnik uvijek zaključava vozilo i koristi ugrađene uređaje za zaštitu od krađe te u svakom trenutku omogućava osobi koju ovlasti DUO ENTERPRISES da pregleda vozilo i njegove dokumente. Ako Korisnik prekrši ova pravila, dužan je DUO ENTERPRISES nadoknaditi cjelokupnu štetu.

8. Vozači

Vozilom smiju upravljati samo Korisnik i dodatni vozači navedeni u ugovoru o najmu. Dodatni vozači moraju se rezervisati kao opcija i ispunjavati uslove iz tačke 2. Korisnik i navedeni vozači odgovaraju solidarno.

9. Putovanje u inostranstvo

• Za napuštanje Bosne i Hercegovine potrebno je odobrenje DUO ENTERPRISES, koje dobijate rezervacijom opcije Prelazak granice. Opcija zahtijeva paket Puno osiguranje i uključuje dokumente potrebne na granici, uključujući zeleni karton.
• Uz odobrenje vozilom se može putovati u Austriju, Crnu Goru, Češku, Hrvatsku, Mađarsku, Njemačku, Rumuniju, Sjevernu Makedoniju, Sloveniju, Srbiju i Švicarsku. Putovanje u druge zemlje nije dozvoljeno, a vozilo se smije koristiti samo u kontinentalnoj Evropi.
• Ako Korisnik pređe granicu bez odobrenja, osiguravajuće pokriće prestaje, a Korisnik snosi sve troškove prema DUO ENTERPRISES i organima dotične zemlje.

10. Gorivo

Vozilo se predaje s punim rezervoarom i mora se vratiti s punim rezervoarom. Gorivo koje nedostaje naplaćuje se prema važećem cjenovniku.

11. Osiguranje i odgovornost

• Cijena najma uključuje zakonom propisano osiguranje od odgovornosti prema trećim licima.
• Osnovno osiguranje: vaša odgovornost za štetu na vozilu i za krađu ograničena je na iznos depozita.
• Puno osiguranje: vaša odgovornost za štetu na vozilu svedena je na nulu.
• Nijedan paket osiguranja ne pokriva štetu na unutrašnjosti ili donjem dijelu vozila, slomljene ili izgubljene ključeve, niti štetu nastalu korištenjem pogrešnog goriva.
• Osiguravajuće pokriće ne važi, a Korisnik plaća cjelokupnu štetu, ako je šteta prouzrokovana namjerno ili nepažnjom, vožnjom pod uticajem alkohola, lijekova ili droga, ako je vozilom upravljala osoba koja nije navedena u ugovoru ili nema važeću vozačku dozvolu za tu kategoriju vozila, ako je nastala u inostranstvu bez odobrenja ili na drugi način suprotno ovim uslovima.
• Šteta koja nije pokrivena naplaćuje se najkasnije pri vraćanju vozila.

12. Saobraćajne nezgode, štete, krađe i kvarovi

Policijski zapisnik je obavezan. U slučaju saobraćajne nezgode, štete ili krađe Korisnik:

1. odmah obavještava policiju i DUO ENTERPRISES i postupa po njihovim uputama;
2. čeka da policija sačini službeni zapisnik, i onda kada je vozilo oštećeno u odsustvu Korisnika, na primjer na parkingu od strane nepoznate osobe;
3. ispravno i u potpunosti popunjava Evropski izvještaj o saobraćajnoj nezgodi;
4. ne napušta vozilo dok se ne dogovori njegova predaja DUO ENTERPRISES.

U slučaju kvara kontaktirajte nas prije nego što dogovorite bilo kakvu popravku i dostavite DUO ENTERPRISES pisanu izjavu. Ako Korisnik ne pribavi policijski zapisnik ili ne popuni izvještaj o nezgodi, cjelokupna šteta ili vrijednost ukradenog vozila naplaćuje se Korisniku, bez obzira na odabrani paket osiguranja.

13. Saobraćajne kazne, putarine i parkiranje

Korisnik je odgovoran za saobraćajne kazne i kazne za parkiranje, putarine i slične naknade nastale tokom perioda najma. Kazne koje Korisnik ne plati do vraćanja vozila naplaćuju se Korisniku zajedno s administrativnom naknadom prema našim informacijama o najmu.

14. Naša odgovornost

DUO ENTERPRISES ne odgovara za štetu koju Korisnik nepravilnom vožnjom prouzrokuje trećim licima, niti za gubitak ili oštećenje prtljaga ili robe koja se prevozi u vozilu ili na njemu.

15. Izmjene, otkazivanje i nedolazak

• Izmjene i otkazivanja su besplatni do 48 sati prije dogovorenog vremena preuzimanja.
• Za kasnija otkazivanja, kao i ako ne preuzmete vozilo bez prethodnog otkazivanja (nedolazak), možemo naplatiti jedan dan najma.
• Ako vozilo vratite ranije, neiskorišteni dani najma ne vraćaju se.

16. Lični podaci

Vaše lične podatke obrađujemo u skladu s našom politikom privatnosti.

17. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uslove i ugovor o najmu primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, a naročito Zakon o obligacionim odnosima. Ugovorne strane nastoje svaki spor riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je sud za privredne sporove u Sarajevu, osim ako obavezni propisi o zaštiti potrošača ne predviđaju drugačije.

18. Kontakt

Imate pitanja o ovim uslovima? Kontaktirajte nas na info@duorentals.com ili +387 62 534 296, ili koristite našu kontakt formu.